Tham khảo

Điều khoản sử dụng 99kvnd

Khi bạn mở tài khoản tại 99kvnd, bạn chấp nhận các điều khoản này. Chúng tôi xây dựng các quy định quanh tài khoản của bạn, bảo vệ dữ liệu và thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Tài khoản và danh tínhThanh toán an toànQuyền rút tiềnBảo vệ dữ liệuLiên hệ hỗ trợ 24/7
99kvnd Điều khoản sử dụng 99kvnd
LIÊN HỆ NGAY

Đội hỗ trợ 99kvnd

Chúng tôi có sẵn hỗ trợ tiếng Việt quanh đồng hồ để trả lời câu hỏi về tài khoản, thanh toán, và các điều khoản. Gửi tin nhắn qua ứng dụng, trò chuyện trực tiếp trên trang web, hoặc liên hệ email. Đội của chúng tôi xử lý yêu cầu rút tiền, xác minh ví, và tranh chấp giao dịch trong vòng vài giờ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở trò chuyện trong ứng dụng hoặc trên trang web. Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 cho các câu hỏi tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và yêu cầu rút tiền.

Email hỗ trợ

Gửi chi tiết tài khoản và câu hỏi của bạn. Chúng tôi trả lời trong vòng một giờ. Sử dụng cho xác minh ví, tranh chấp giao dịch và yêu cầu thay đổi điều khoản.

Ứng dụng di động

Mở ứng dụng 99kvnd, chọn Hỗ trợ ở menu chính. Gửi ảnh chụp màn hình tài khoản hoặc giao dịch để kiểm tra nhanh và giải quyết vấn đề.

AN TOÀN TÀI KHOẢN

Bảo vệ dữ liệu và quyền bạn

99kvnd bảo vệ thông tin cá nhân của bạn bằng mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba trừ đối tác thanh toán. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản miễn là tài khoản của bạn hoạt động.

Mã hóa và bảo mật

Tất cả giao dịch sử dụng SSL. Mật khẩu được lưu trữ được hash không thể đảo ngược. Chúng tôi kiểm tra hoạt động lạ trên tài khoản của bạn để ngăn chặn gian lận.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ đăng nhập của bạn và tùy chỉnh trải nghiệm. Cookie được bảo vệ và không chứa thông tin thanh toán. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt của bạn.

Xác minh ví

Rút tiền yêu cầu xác minh qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu ứng dụng của bạn. Xác minh chỉ mất vài giây.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu đến hỗ trợ để xem, tải hoặc xóa dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi đáp ứng yêu cầu trong vòng 7 ngày. Bạn cũng có thể tạo sao lưu giao dịch từ tab Lịch sử.

Đóng tài khoản

Bạn có thể đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Hỗ trợ sẽ xử lý yêu cầu trong vòng một giờ. Rút toàn bộ số dư trước khi đóng tài khoản để tránh mất tiền.

Thay đổi điều khoản

Chúng tôi thông báo nếu thay đổi điều khoản. Bạn sẽ nhận được email và thông báo trên tài khoản. Tiếp tục sử dụng có nghĩa bạn chấp nhận. Bạn có thể đóng tài khoản nếu không đồng ý.

Điều khoản và quyền của bạn

Các câu hỏi phổ biến về cách tài khoản, thanh toán và dữ liệu của bạn được bảo vệ tại 99kvnd.

Cung cấp tên thực, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động. Chúng tôi xác minh email bằng liên kết. Khi bạn nạp tiền lần đầu, chúng tôi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn. Bạn phải có từ 18 tuổi trở lên để chơi.

Mật khẩu được mã hóa và lưu trữ là hash không thể đảo ngược. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn nhập mật khẩu trong email hoặc trò chuyện. Nếu quên, sử dụng liên kết 'Quên mật khẩu' để đặt lại. Luôn sử dụng mật khẩu không dễ đoán.

Mở ứng dụng, chọn Ví, nhấp Rút tiền. Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nhập số tiền, xác nhận. Ứng dụng của bạn sẽ yêu cầu xác minh bằng PIN hoặc mã OTP. Rút tiền thường hoàn tất trong vài phút.

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản miễn là bạn hoạt động trên nền tảng. Nếu bạn đóng tài khoản, dữ liệu được giữ lại để tuân thủ luật pháp và để điều tra gian lận. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau 3 năm không hoạt động.

Bạn có thể cập nhật email, số điện thoại và địa chỉ trong Cài đặt tài khoản. Tên, ngày sinh và ID không thể thay đổi sau khi xác minh lần đầu vì lý do tuân thủ. Để xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày.

Chỉ 99kvnd và đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) có thể xem chi tiết giao dịch của bạn. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ với bên thứ ba khác. Đối tác thanh toán tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng. Bạn có thể xem giao dịch của bạn bất kỳ lúc nào trong tab Lịch sử.

Liên hệ hỗ trợ ngay qua trò chuyện hoặc email. Cung cấp chi tiết giao dịch, số tiền và ngày giờ. Chúng tôi sẽ điều tra và khóa tài khoản nếu cần thiết. Nếu giao dịch chưa xác minh bằng ví của bạn, nó sẽ bị hủy trong vòng một giờ.